貫徹顧客至上主義
稻盛先生說：人生.工作的結果=思維方式*熱情*能力。如果人生是一場修行，我們每天都在工作和生活中磨礪自己，每天不斷的反省、糾錯。
記得9月的一個周三，顧客進店后詢問我們：“這個農夫12L的水多少錢一提？”當我們告訴顧客23元一提，今天周三第二提打6折，顧客聽到這話后暴跳如雷：“別人賣20元一提，為什么你們要比別人貴3塊？”看到顧客的情緒很激動，我們首先安撫顧客，等顧客平穩一些后，耐心和顧客解釋：“我們兩提打完折后36.8元，算下來一提只要18.4元呢，如果您不是特別著急，可以加店里的微信，看一下什么時候方便，我們給您送到家里去。”
至此，顧客完全放下芥蒂，高高興興地買完單回家了。此后，這位顧客發展成為我們的忠實顧客，經常買東西的時候和我們聊聊天，去自家菜園子里摘菜的時候也經常送給我們。
人與人之間相處，真誠是維系彼此關系的利器。把顧客放在心里，你對顧客的好，他都能感覺得到。
2024年03月
